Identidad e imagen

Algunas conceptos básicos:

* Realidad institucional: lo que la organización “es”, definido por el conjunto de atributos y condiciones objetivas.

* Identidad institucional: Es lo que la organización define que es, por medio de un discurso de identidad que da cuenta de los atributos asumidos. Es la autorepresentación que la empresa propone de sí a los públicos.

* Comunicación institucional: Está constituida por los mensajes que emite la institución, deliberada o espontáneamente consciente o inconscientemente: habría comunicación institucional aun cuando la empresa no tuviera ninguna intención comunicativa.

* Imagen institucional: Es el registro que hace el público de la institución, es decir, la lectura pública de los atributos identificatorios.**

* Rep
** Amado Suarez, A. y Castro C.: Comunicaciones Públicas. Ed. Temas.